支援包、稽核與意見回饋
適用：Hub 0.24.41。回報問題時，優先附上可重現步驟、版本、發生時間及必要截圖。請勿提供密碼、驗證碼、API 金鑰或客戶未授權分享的檔案。本輪說明與畫面不代表已把支援包上傳到正式服務。
檢視支援包
- 在有提供支援包功能的工具內建立支援包，再回到 Hub 的 支援包頁。
- 找到對應項目，按 檢視細節，核對標題、工具版本、檔案清單、大小及已遮蔽資訊。
- 確定內容可分享且已登入，才按 檢視並上傳。閱讀同意視窗後，由你決定是否 同意並上傳。
- 上傳完成時保留回條。若需要重試，先處理錯誤原因，再使用 立即重試。
圖 1｜支援包頁的空清單。建立支援包及同意上傳的流程依各工具入口操作；本輪未上傳。
Hub 會遮蔽支援的文字型秘密，二進位客戶資料無法自動檢查，仍需人工確認。已上傳項目的 移除本機副本不會刪除公司端回條與保留的封存檔；未上傳項目的刪除無法復原。
查詢本機稽核紀錄
登入後開啟 稽核紀錄，選擇 登入、登出、安裝、解除安裝、啟動、更新、授權等分類，按 重新整理核對時間與內容。需要保存時按 匯出 CSV。這是該裝置的本機紀錄，不是所有電腦的集中稽核。
圖 2｜本機稽核紀錄；畫面包含本輪登入與授權事件。
提交意見回饋
從底部 意見回饋開啟 Send Feedback 表單，選 Bug Report 或 Feature Request，在 Title／Description 填寫標題、具體操作與預期／實際結果。可依表單附圖，也可在表單內使用 Ctrl+V貼上剪貼簿圖片；先確認預覽內容，必要時用 Remove／Replace screenshot 移除或更換。向下捲檢查附帶資訊，確認後才按 Submit；Cancel 是取消。本輪已在 E2E 實際驗證 Ctrl+V 圖片預覽，未送出測試回饋。
圖 3｜Send Feedback 表單：選回報類別並填寫內容。
圖 4｜在 E2E 使用 Ctrl+V 後，實際出現圖片預覽。
圖 5｜向下捲核對送出區域；本輪按取消，未送出回饋。
| 附件 | 分享前確認 |
|---|---|
| 畫面 | 遮蔽私人帳號與不必要內容 |
| 日誌／診斷 | 保留相關時間範圍，不附秘密 |
| 支援包 | 逐項檢視；確認客戶資料分享許可 |
回報順序可依下圖進行。
圖 6｜操作流程：支援包、稽核與意見回饋
若不知道先收集什麼，從 診斷章節 開始。